L’opérateur leader de la télévision numérique en Afrique, StarTimes, a réagi dès le début de l’épidémie mondiale de COVID-19. Ses actions ont été guidées par les « 4 Initiatives Santé » du président de StarTimes, Pang Xinxing : Environnement sain, Comportement sain, Esprit sain, Corps sain.
Environnement sain
Quand l’épidémie s’est déclarée, la priorité du président de StarTimes a été la protection des employés du groupe de par le monde à travers la création d’un Environnement sain. Dès le mois de février, StarTimes a adopté des directives internes pour réduire les risques de propagation dans ses bureaux et mené des formations de sensibilisation à la protection de soi et de ses collègues.
Depuis, StarTimes a mis en place un système de transport pour ses employés afin qu’ils n’aient pu à prendre les transports publics. Le groupe prévoit également de distribuer des masques à ses collègues et partenaires en Afrique. En Zambie, StarTimes a fait don de matériel sanitaire et planifie des opérations similaires dans d’autres pays.
Comportement sain
Une fois que les employés de StarTimes ont pu travailler dans un environnement sain, l’étape suivante a été de faire en sorte que les populations africaines soient sensibilisées à ce qu’est un comportement sain. Dès le début de l’épidémie, les rumeurs ont commencé à circuler, les « fake news » ont fleuri sur les réseaux sociaux et les gens ont commencé à agir de manière irrationnelle. La peur et l’ignorance sont les principaux dangers des communautés. Groupe de médias, StarTimes a pour responsabilité de donner une information exacte et officielle pour contribuer au maintien de la société.
Les employés de StarTimes ont produit 30 vidéos courtes en 6 langues pour sensibiliser au virus et partager les conseils de base de l’Organisation mondiale de la santé. Ces vidéos sont postées sur les réseaux sociaux et diffusées quotidiennement à la télévision. StarTimes a également conçu 30 affiches en 3 langues sur la base des recommandations de l’OMS. Elles sont destinées à sensibiliser au virus et à aider les familles à faire face à la situation.
Grâce à une meilleure compréhension du virus et de l’épidémie, la population peut adopter une Comportement sain, se protéger et protéger leurs familles et communautés.
Esprit sain
L’information est une arme contre le virus. Le virus peut être vaincu, il l’a déjà été en Chine et il le sera partout dans le monde. Les gens ont besoin d’espoir, ils doivent savoir ce que les autres ont traversé pour combattre l’épidémie. C’est pourquoi StarTimes a décidé de produire l’émission « Quotidien StarTimes : Rapport sur le COVID-19 ». Celle-ci présente chaque jour les actualités de l’épidémie dans le monde, les expériences, témoignages et conseils destinés à donner de l’espoir face à la pandémie. Produite en 6 langues, elle est diffusée sur 12 chaînes et sur l’application StarTimes ON.
En Guinée et bientôt dans d’autres pays du continent, StarTimes a partagé ce programme avec les chaînes de télévision locales afin que chaque foyer et chaque personne puissent adopter un Esprit sain pendant la crise. Conserver un esprit sain signifie également assurer l’éducation des enfants qui restent à la maison. Les enfants doivent apprendre et s’amuser. StarTimes diffuse de nombreux programmes éducatifs via ses chaînes partenaires. En Ouganda et au Kenya, l’opérateur collabore avec des organisations locales pour proposer des émissions éducatives.
Corps sain
Dernier point, même quand on doit rester chez soi, la vie doit pouvoir continuer. Cela signifie être en mesure de s’assurer qu’on est en bonne santé sans mettre les autres en danger. Pour aider chaque personne à savoir si elle a besoin de passer un examen médical, StarTimes a lancé le « Système d’auto-évaluation à titre informatif d’infection par le COVID-19 » sur l’application StarTimes ON. A travers une série de questions, les utilisateurs peuvent obtenir des recommandations sur leur état de santé et, le cas échéant, se voir conseiller d’aller consulter un médecin. StarTimes va également lancer une plate-forme de téléachat qui fournit un moyen sans danger de faire du shopping sans avoir à sortir de chez soi.
Dans le même temps, le service après-vente de StarTimes a pris des dispositions pour continuer à fonctionner et garantir un service de qualité. Le service porte à porte continue d’être fourni par les techniciens de StarTimes équipés de protections suffisantes, qualifiés de « héros au front ». StarTimes a également renforcé ses services de paiement en ligne pour que tout le monde puisse recharger directement de chez lui via des services partenaires ou l’application StarTimes ON. Cette application a par ailleurs ouvert sa plate-forme en fournissant gratuitement une centaine de chaînes à ses utilisateurs en Afrique.
En faisant en sorte que personne n’ait plus à sortir.
